亚新体育-强化服务团队建设 凝聚服务力量——记2020年中联重科工程起重机服务人才储备

强化办事团队扶植 凝集办事气力——记2020年中联重科工程起重机办事人材贮备 www.6300.net 2020-11-09中国工程机械信息网

办事治理培训启航 打造售后办事行业标杆

近日，中联重科工程起重机分公司2020年办事贮备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备治理贮备干部和30余名区域办事司理加入了此次培训，对企业文化、办事治理理念、客户预期治理、办事触点治理、办事支持治理、客户关系治理等模块进行了深切注意的进修。

培训主题环绕“以客户体验为焦点”的理念睁开，将切实解决客户诉求、供给优良的售后办事放在办事治理的重要位置。以规范治理、提高办事完成效力、简化办事审批时候、和时响应等体例，来面临当前客户对售后办事的高期望和高要求。同时，成立尺度的办事系统，晋升办事人员的综合本质，成立与客户之间的良性互动，从而让办事变得加倍简单、高效。

介入培训的学员在课上积极会商、积极讲话，分享工作、糊口中碰到的典型办事案例，更新已有的办事理念、办事方式，构成系统的办事治理系统。学员们在培训中收成颇多，能将所学的办事常识更好地应用在此后的工作当中。

经由过程此次办事治理培训，将优异、有治理潜力、勇在拼搏的办事精英向办事治理人员转型，成为办事复合型人材。成立办事治理人材库，保障办事系统和组织架构不变健康成长，打造一支担任、专业、高效的办事治理干军队伍，为客户带来更好的办事体验。

培养新生气力 强大售后团队 加强办事技术

2020年10月20日，中联重科工程起重机分公司新入职售后练习生在泉塘工业园南门前坪进行了为期六天的集训。此次集训不但锤炼了新员工们的意志，为售后办事培养了有生气力，经由过程进修技术常识，进一步为提高客户的办事满足度打下了坚实的根本。

在一声声清脆的“立正、稍息”指令中，军训正式拉开帷幕。站军姿、住手间转体、齐步走等一系列练习勾当也按打算不竭反复进行。集训中，新员工们洒下的是辛苦的汗水，收成的倒是铁一般的体格、刚一般的意志和雷厉盛行的风格，学到了团队意识与规律意识，相信进行过军训的浸礼，本届售后练习生将会以加倍丰满的热忱和加倍积极的立场投入到此后的培训和工作中。

接下来售后办事的新生气力们将进一步进修分歧产物的维修常识，实现自我价值，晋升办亚新体育事技术，以诚办事为焦点，慢慢成长为一位优异的售后办事工程师。和时为客户供给专业、高效的办事保障。

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